Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de tus datos

[RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA], con domicilio en [DOMICILIO FISCAL COMPLETO], RFC [RFC], (en adelante "ELEVN CLOUD", "nosotros"), es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

2. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con ELEVN CLOUD, podemos recopilar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de WhatsApp/teléfono, empresa, industria.
• Datos de cuenta: contraseña (almacenada de forma cifrada, nunca en texto plano), rol dentro de tu organización.
• Datos de facturación: los procesa directamente Stripe, nuestro procesador de pagos — nosotros no almacenamos ni tenemos acceso a los datos completos de tu tarjeta.
• Datos de uso: interacciones dentro de la plataforma (prospectos, mensajes, automatizaciones) que tú mismo cargas para operar tu CRM.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, cookies de sesión y de atribución de referidos.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para darte el servicio):

• Crear y administrar tu cuenta y la de tu equipo.
• Procesar tu suscripción y cobros recurrentes vía Stripe.
• Operar el CRM: almacenar y mostrarte los prospectos, mensajes y automatizaciones que tú generas.
• Enviarte comunicaciones operativas (confirmaciones, avisos de pago, soporte).
• Atribuir y pagar comisiones si participas en nuestro Programa de Afiliados.

Finalidades secundarias (puedes oponerte sin que afecte el servicio):

• Enviarte contenido de valor o novedades del producto por correo.
• Contactarte para fines de diagnóstico comercial si solicitaste uno.

Si no deseas que tus datos se usen para finalidades secundarias, escríbenos a [CORREO DE CONTACTO DE PRIVACIDAD] indicando tu solicitud.

4. Transferencia de datos a terceros

Compartimos datos personales únicamente con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, bajo acuerdos de confidencialidad:

• Supabase — alojamiento de la base de datos y autenticación.
• Stripe — procesamiento de pagos.
• Meta (WhatsApp Cloud API) — si activas la integración real de WhatsApp.
• Proveedor de correo transaccional — envío de notificaciones del sistema.

No vendemos ni rentamos tus datos personales a terceros con fines de mercadotecnia ajenos a ELEVN CLOUD.

5. Datos de tus propios clientes (prospectos que cargas al CRM)

Si usas ELEVN CLOUD para gestionar prospectos o clientes de tu propio negocio, tú actúas como responsable de esos datos personales frente a tus prospectos — nosotros actuamos como encargados del tratamiento, procesando esos datos únicamente conforme a tus instrucciones (operar el CRM que tú configuras) y con las medidas de seguridad descritas en este aviso. Es tu responsabilidad contar con el consentimiento adecuado de tus propios prospectos para almacenar sus datos.

6. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos personales, así como a revocar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, escríbenos a [CORREO DE CONTACTO DE PRIVACIDAD] indicando:

• Tu nombre completo y datos de contacto.
• El derecho que deseas ejercer y una descripción clara de tu solicitud.
• Documento que acredite tu identidad.

Te responderemos dentro de los plazos que establece la LFPDPPP.

7. Uso de cookies

Usamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión de inicio de sesión) y una cookie de atribución de referidos (elevn_ref) si llegaste a través de un link de nuestro Programa de Afiliados — esta última es de solo lectura por nuestro servidor (httpOnly), no rastrea tu actividad fuera de ELEVN CLOUD.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger tus datos, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo, aislamiento de datos por empresa (cada organización solo puede acceder a su propia información), y control de acceso basado en roles. Ningún sistema es 100% infalible; si detectamos una vulneración de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos conforme lo exige la ley.

9. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad. Los cambios relevantes se notificarán mediante un aviso visible en la plataforma o por correo electrónico.

10. Contacto

Para dudas sobre este aviso o el tratamiento de tus datos personales, contáctanos en [CORREO DE CONTACTO DE PRIVACIDAD].